La segmentación geográfica en marketing digital es acotar el grupo de personas al que va dirigido el mensaje, a un segmento poblacional que tenga en común un territorio, ya sea por interés o ubicación.
La segmentación de mercado, es uno de los procesos más importantes en cualquier estrategia de marketing. Como especialistas en el rubro, nuestro deber es tratar de alcanzar el mayor volumen de personas posibles y que se ajusten a nuestros criterios de clasificación.
Para que las diferentes campañas de marketing que ejecutemos sean efectivas y obtengamos los resultados que esperamos, debemos realizar una segmentación de mercado, que permita identificar a quienes queremos llegar y así comunicar información precisa a un público exacto, lo que nos ayuda a cumplir con las metas planteadas. Pero ¿de qué trata esta segmentación en marketing digital? ¡Sigue leyendo!
Razones para aplicar la segmentación de mercado
Además de ayudarnos en las maneras que detallamos en el punto anterior, debemos tener presente que una correcta segmentación ayuda a las empresas a optimizar sus campañas de comunicaciones y marketing. Esto contribuye al mismo tiempo a mejorar los procesos de ventas, lo cual se ve reflejado en los ingresos y beneficios que obtienen las compañías, pues se atrae a clientes calificados.
Por otra parte, una buena segmentación nos ayuda a encontrar nuevos nichos de mercado, e incluso, comprender mejor nuestra competencia y posicionarnos como queremos.
Una buena segmentación contribuirá en la construcción de fidelización de los clientes dado que al ejecutar campañas de comunicación más efectivas y personalizadas, se profundizará la relación con los mismos.
Tipos de segmentación
Existen diferentes tipos de segmentación que podemos utilizar para detallar las características de los grupos de consumidores e implementar acciones de marketing más eficaces, entre las más destacadas podemos mencionar las siguientes:
Aquí se toma como principal referencia la ubicación del público objetivo y el entorno donde se desenvuelve. En estos casos podemos tomar como indicador, el país, la ciudad, comuna, región, entre otros.
Aunque suene parecido, es totalmente diferente a la geográfica y toma en consideración aspectos más específicos y propios de los individuos que integran el grupo segmentado y no de su ubicación. En este caso las variables consideradas pueden ser: la edad, sexo, nacionalidad, estado civil, nivel académico, profesión y otros datos referentes a su situación socio económica.
Se refiere a las individualidades psicológicas del mercado meta, como valores, cultura, personalidad, estilos de vida, actitudes, preferencias e intereses. De esta forma, es más fácil adecuar nuestra oferta a sus expectativas.
Se refiere al sector o área de mercado en el cual queremos incursionar o especializarnos. Por ejemplo, económico, tecnológico, médico, siderúrgico, construcción, educación, agropecuario, etc. Esta segmentación industrial nos ayuda a comprender mejor el mercado, los negocios que se especializan en determinada rama, cuál es su oferta y así establecer un elemento diferenciador con mi marca.
En esta oportunidad, se diferencian los grupos tomando en cuenta su conducta en el mercado, los patrones de consumo y las tendencias hacia el producto o servicio que queremos promocionar. Asimismo, aquí se evalúa su proceso de decisión de compra, así como también sus preferencias de precios y lealtad hacia las marcas existentes. Igualmente podemos considerar el tipo de contenido que consumen, el formato (ebooks, podcast, artículos, gráficos, etc.), y su nivel de interés en nuestras publicaciones.
Segmentación por acciones de marketing
Otros tipos de segmentación que podemos realizar es por las acciones de marketing que realizan nuestros contactos, para lo cual podemos considerar el rol o puesto de trabajo que tienen dentro de su organización.
También se puede segmentar por su nivel de conocimiento, el cual puede ser de 2 tipos. Una por nivel académico y la otra sobre qué tanto pueden conocer sobre mi área de negocio.
La etapa del ciclo de vida del cliente es otra de las maneras en que podemos segmentar, ya que dependiendo de la etapa en que se encuentre, la comunicación será diferenciada, es decir, la manera en que nos dirigimos a un prospecto no es igual a la forma en que nos comunicamos con un cliente recurrente.
El comportamiento de los contactos también puede ser utilizado para estos fines, considerando por ejemplo sus compras anteriores (que nos indica cuáles son sus intereses y gustos), la frecuencia de sus compras e incluso el ciclo de compra de nuestros productos o servicios. Conocer esta información nos permitirá estar en el momento indicado para ofrecer nuestro producto/servicio de manera oportuna, aumentando así las probabilidades de venta.
Por otra parte, vale mencionar otros factores a considerar para la segmentación, como el índice de satisfacción, abandono del carrito de compras y los formularios, asistencia de eventos organizados por mi empresa, visitas a mis páginas y entradas de web y duración en las mismas, datos de redes sociales y procedencia de los contactos, este último factor es una variable muy utilizada dentro del marketing digital.
Aristei, cuenta con profesionales para ayudarte a segmentar el mercado y obtener un público objetivo y así lograr la eficacia de más estrategias de marketing y posicionar tu empresa.
Fuentes: www.40defiebre.com, www.aulacm.com
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